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Amadeus transformará la experiencia aeroportuaria de los pasajeros gracias al acuerdo para adquirir ICM Airport Technics

La combinación de la oferta de Amadeus e ICM mejorará la experiencia aeroportuaria ante el aumento de pasajeros, el incremento de las restricciones sobre el espacio y la capacidad y las crecientes exigencias de los consumidores sobre tecnología. El acuerdo permitirá a Amadeus diseñar, configurar, implementar, operar y dar soporte a todos los sistemas aeroportuarios necesarios para la gestión integral de los flujos de pasajeros y sus equipajes.

Amadeus ha cerrado un acuerdo para adquirir ICM Airport Technics, una empresa líder mundial en soluciones automatizadas de procesamiento de pasajeros y sistemas de autofacturación de equipajes para aeropuertos y aerolíneas, por un importe que no ha trascendido.

Con sede en Sídney (Australia), ICM está especializada en proporcionar soluciones automatizadas de procesamiento de pasajeros y sistemas de autofacturación de equipajes para clientes ubicados principalmente en la región Asía-Pacífico y en Europa. Desde 2009, ICM ha procesado más de 75 millones de equipajes en todo el mundo y es líder mundial a la hora de suministrar a los aeropuertos unidades de autofacturación de equipajes de reacondicionamiento o sustitución de los puestos de facturación tradicionales. ICM trabaja con cerca de 25 aeropuertos, incluyendo algunos de los aeropuertos más importantes del mundo. ICM también es una compañía pionera en el uso de tecnología biométrica para gestionar el procesamiento de equipajes.

Gracias a este acuerdo, Amadeus refuerza ahora su posición en este sector para impulsar el crecimiento futuro. Los aeropuertos de última generación siguen invirtiendo en la mejora de su capacidad y eficiencia y buscan cada vez más trabajar exclusivamente con proveedores estratégicos que puedan proporcionarles todos los componentes que necesitan en un único espacio. A tal efecto, los aeropuertos clientes de Amadeus podrán ahora mejorar e incrementar considerablemente la oferta de servicios que prestan actualmente a los pasajeros mientras siguen garantizando la seguridad y protección de los viajeros.

Bruno Spada, Head of Airport IT en Amadeus, comentó: «A menudo, la experiencia de los pasajeros en los aeropuertos no es satisfactoria: tienen que esperar largas colas para poder facturar el equipaje y se enfrentan a multitud de servicios y tecnologías que no siempre resultan complementarias. En esencia, los aeropuertos necesitan urgentemente disponer de soluciones abiertas de autoservicio de cara a eliminar los aspectos de la experiencia del pasajero que resultan molestos y problemáticos. Al combinar las funcionalidades de software y hardware de Amadeus e ICM, desarrollar e implantar más opciones de autoservicio y utilizar el potencial de la tecnología biométrica, este acuerdo anunciado hoy garantizará que podamos ofrecer mejores experiencias de viaje a los pasajeros en el futuro».

Spada añadió: «ICM es una compañía fantástica, y su cultura empresarial encajará a la perfección con Amadeus. Incorporaremos el saber hacer técnico de ICM y su marcada orientación al cliente a nuestra oferta de productos actual para aeropuertos. Y lo que es más importante, los clientes nos dicen constantemente que necesitan una solución estratégica integral para dar respuesta a las cambiantes necesidades operativas de los aeropuertos. No quieren tener que trabajar con múltiples proveedores, sino con un único proveedor que pueda sacar el máximo partido de las tecnologías más innovadoras y que, en última instancia, pueda "encargarse de todo": este acuerdo logra exactamente eso. Además, también nos permitirá acelerar el desarrollo de nuestras capacidades de innovación futuras. La combinación de las avanzadas capacidades tecnológicas de ICM y Amadeus proporcionará una plataforma abierta para la innovación aeroportuaria e impulsará el crecimiento de Amadeus e ICM en los próximos años».

Richard Dinkelmann, consejero delegado de ICM, afirmó: «Al combinar las soluciones de autoservicio y procesamiento de pasajeros líderes en el mercado de ICM con el alcance internacional y la oferta de productos complementaria de Amadeus, nos encontramos ahora en una posición inmejorable para ofrecer unas soluciones técnicas aún mejores a nuestras aerolíneas y aeropuertos clientes. Estamos muy ilusionados acerca de lo que nos deparará el futuro, dado que compartimos valores similares, como un marcado énfasis en la innovación y la fiabilidad y un compromiso inquebrantable con la mejora de la eficiencia aeroportuaria y de la protección y seguridad de los pasajeros».

Luis Maroto, consejero delegado de Amadeus, explicó: «La adquisición de ICM constituye otro importante hito para nuestro negocio de soluciones tecnológicas para aeropuertos, así como para nuestra estrategia de diversificación. Incrementará aún más nuestra presencia en un segmento de crecimiento clave para nosotros y nos permitirá integrar un nuevo equipo, así como una gama de productos que evidencian nuestra apuesta por la innovación. Con esta adquisición, buscamos simplificar diversos procesos de gran complejidad para nuestros clientes aeroportuarios».

Como parte de la adquisición, aproximadamente 150 empleados de ICM se incorporarán a Amadeus. ICM se integrará en la división de soluciones tecnológicas para aeropuertos de Amadeus y formará parte de su unidad de negocios de crecimiento estratégico. ICM mantendrá una presencia local cerca de sus clientes a través de oficinas en Sídney y Melbourne.

Amadeus e ICM prevén cerrar la adquisición en el segundo trimestre de 2019. La operación se financiará mediante efectivo.