Política de privacidad del sitio web del grupo Amadeus

Última actualización: mayo del 2018

Amadeus se compromete a proteger la privacidad de la información personal que recopila y procesa. Amadeus actuará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Nosotros, el grupo Amadeus, queremos que se familiarice con la manera en que recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal (información que le identifica personalmente).
 

¿Quién recopila y procesa la información personal?

La presente Política de privacidad (en lo sucesivo, la «Política de privacidad») se aplica a la información personal que Amadeus IT Group S.A. recopila a través de su sitio web (en lo sucesivo, el «Sitio»). La presente Política de privacidad no aborda la recopilación, utilización o divulgación de información a través de medios distintos a este Sitio. La presente Política de privacidad no se aplica a la información personal que Amadeus pueda procesar sobre usted como viajero. Si está interesado en entender estos procesos, haga clic en el siguiente enlace
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¿Cuál es el fundamento jurídico para el procesamiento de la información personal?

El fundamento jurídico para el procesamiento de sus datos personales reside en que el procesamiento es necesario para el desarrollo de la relación con usted, que está regulado por los términos y condiciones y por los formularios específicos que recopilan sus datos.

Los fundamentos jurídicos para procesar los datos personales con fines investigativos, analíticos y estadísticos y para identificar productos y servicios que puedan ser de interés para las personas están basados en el interés legítimo de Amadeus. Siempre que se procesen datos personales con estos fines, se considerará el impacto sobre la privacidad de las personas cuyos datos se están procesando.
 

¿Qué tipo de información recopilamos?

Amadeus recopila y procesa su información en varias fases durante el tiempo que usted hace uso del Sitio.

La información personal que recopilamos y procesamos incluye:

a. Información personal:

a. Trato, nombre, apellido, dirección, nombre de la empresa, puesto de trabajo, país, sector, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

b. Demás información proporcionada por usted en los formularios de contacto (verá exactamente qué información recopilamos en los campos para rellenar del formulario).

b. Datos de la IP y la ubicación.

c. Cookies, de conformidad con la presente Política y la Política de cookies.

¿Con qué fines se utiliza su información personal?

Utilizamos su información personal recopilada:

  • Para responder a sus solicitudes (p. ej., para enviarle noticias y actualizaciones y responder a sus preguntas), de acuerdo con los formularios que rellene.
  • Para obtener sus valoraciones (p. ej., a través de una encuesta), en el caso de que desee proporcionárnoslas.
  • Para informarle por correo electrónico de nuestros productos y servicios, ofertas especiales y promociones, y otros materiales promocionales que creamos que puedan interesarle.
  • Para enviarle información relativa al Sitio, como modificaciones en nuestros términos, condiciones y políticas o demás información administrativa.
  • Para fines internos de la empresa, como el análisis de datos, la auditoría, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestro sitio web y de nuestros servicios y la identificación de tendencias de uso. Esta información puede utilizarse como información personal o general.
  • Para detectar y evitar o, por el contrario, abordar problemas técnicos o de seguridad en relación con los servicios proporcionados a través de este Sitio.

Podemos combinar la información personal recopilada a partir de su navegación con la información que nos proporcione a través de diferentes canales (boletines de noticias, campañas específicas, concursos, etc.) y así obtener un conjunto de toda la información sobre usted que haya proporcionado a Amadeus. Emplearemos esta información combinada para entender sus preferencias con respecto a los servicios y productos de Amadeus y para poder proporcionarle una experiencia personalizada. Necesitamos entender quién es usted y cuáles son sus necesidades. Partiendo de ese conocimiento, podremos ofrecerle lo que usted espera de nosotros.
 

Cómo darse de baja

Si cambia de opinión y, en adelante, ya no desea recibir correos electrónicos promocionales, puede darse de baja en cualquier momento para dejar de recibir dichos correos electrónicos promocionales o para dejar de compartir sus datos mediante la herramienta provista para ello.
 

¿Con quién se comparte la información personal?

Podemos compartir información personal con las filiales de Amadeus que, dada la naturaleza de los servicios que presta Amadeus como proveedor global de tecnología del viaje, pueden localizarse en cualquier lugar del mundo. Las filiales de Amadeus pueden procesar la información personal para los fines descritos en la presente Política de privacidad. Puede encontrar un enlace a la lista completa de filiales de Amadeus y sus localizaciones aquí.

Además, también podemos revelar su información a:

  • Terceros, socios empresariales, proveedores, subcontratistas y proveedores de servicios, con el fin de ejecutar los contratos celebrados con los mismos.
  • Proveedores de análisis y motores de búsqueda que contribuyan a la mejora y optimización de nuestro Sitio.
  • Una filial u otro tercero en relación con una reorganización, fusión, venta, asociación empresarial, cesión, transferencia u otra disposición de todos o parte de nuestros negocios, activos o acciones (incluido, a título enunciativo y no limitativo, en relación con una quiebra y otros procedimientos similares).
  • Y, en caso necesario: (a) en virtud de la ley aplicable, incluida la legislación de fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos jurídicos; (c) para responder a las solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de nuestras filiales; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y propiedad o los de nuestras filiales, los suyos y los de otros; y (g) para poder acogernos a los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

En estos procesos de divulgación de información, Amadeus exige el establecimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y para que estos se procesen legalmente.

Amadeus solo permite utilizar sus datos personales a las filiales y a los proveedores de servicios externos, siempre con fines específicos y de acuerdo con las instrucciones de Amadeus.

La divulgación de información personal mediante plataformas de terceros se regirá por las condiciones concretas de la plataforma utilizada.
 

Transferencia internacional de datos personales de viajeros

En el caso de que Amadeus comparta sus datos personales con sus filiales y proveedores de servicios externos, quienes procesan los datos personales en nombre de Amadeus, esto implicará transferir datos personales fuera del EEE. En el caso de que se transfieran datos personales a otro país, esta información permanecerá debidamente protegida mediante el establecimiento de contratos u otras disposiciones con las filiales y los proveedores de servicios externos. Para estas transferencias, se aplicará al menos una de las siguientes garantías:

  • Los datos personales se transferirán a países que, de acuerdo con la Comisión Europea, proporcionan un nivel de protección de datos personales adecuado.
  • Cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, que brindan a los datos personales transferidos la misma protección que la que tienen en el EEE.
  • Con filiales y proveedores de servicios externos afiliados al escudo de privacidad entre EE. UU. y la UE, que brinda una protección de datos personales similar a la del EEE.

Para obtener más información acerca de las debidas garantías aplicadas al transferir datos personales fuera del EEE, puede enviar una solicitud a la dirección de contacto que aparece más abajo en el apartado de Derechos legales. Al solicitar esta información, haga referencia a la transferencia de datos personales fuera del EEE.
 

Sitios de terceros y envío de mensajes a través del Sitio

La presente Política de privacidad no abarca (y no nos hacemos responsables de) la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, los terceros que operen sitios con enlace en este Sitio; o las plataformas de terceros, como plataformas de redes sociales, con las que Amadeus comparta información personal por petición suya. Siempre que se comparta información personal de esta manera, el uso de la información personal se regirá por las condiciones de las plataformas de terceros con las que haya solicitado que se comparta su información personal. La inserción de un enlace en este Sitio no implica que Amadeus respalde el sitio enlazado.

Este Sitio puede permitirle enviar a otras personas mensajes sobre contenido relacionado con el Sitio a través del mismo. Si desea hacer uso de esta función, se le puede solicitar que proporcione las direcciones de correo electrónico de estas personas. Al utilizar esta funcionalidad, usted confirma que está en su derecho de utilizar y proporcionarnos el nombre y la dirección de correo de los destinatarios para este fin. Amadeus non asumirá ninguna responsabilidad derivada del envío de este tipo de mensajes a los destinatarios, ya que se está llevando a cabo a petición suya.
 

Información compartida por usted

Ciertos servicios pueden permitirle compartir información con otros. Recomendamos prudencia y cautela al decidir divulgar información personal o cualquier otro tipo de información en el Sitio.
 

Seguridad e integridad de la información personal

Aplicamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal bajo nuestro control. Lamentablemente, no es posible garantizar al 100 % la seguridad de la transmisión de información a través de Internet o de un sistema de almacenamiento de datos. Evite enviarnos información confidencial por correo electrónico. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, cree que la seguridad de alguna de sus cuentas con nosotros se ha visto comprometida), debe notificarnos el problema inmediatamente, poniéndose en contacto con nosotros mediante el apartado de Contacto de este Sitio. Por favor, tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no están necesariamente protegidas; en consecuencia, no debe incluir información sobre tarjetas de crédito en su correspondencia electrónica con nosotros.

Al procesar datos personales en nombre de Amadeus, se limitará el acceso a aquellos que tengan necesidad de conocerlos por motivos empresariales, quienes estarán sujetos a una obligación de confidencialidad, y se procesarán los datos personales de conformidad con las instrucciones de Amadeus.

Amadeus ha establecido procedimientos para hacer frente a la violación de los datos personales y lo notificará a las personas afectadas y a las autoridades reguladoras competentes siempre que la ley lo exija.
 

Conservación de la información personal

Amadeus conservará los datos personales el tiempo que sea necesario para lograr los fines para los cuales se recopilaron, entre otros, cumplir con requisitos legales, contables o de información.

Tenga en cuenta que, en los formularios a través de los cuales nos proporciona sus datos, podemos especificar el plazo de tiempo durante el cual pretendemos conservar sus datos, en función de los fines específicos definidos en el formulario.
 

Uso del Sitio por menores

El Sitio no está dirigido a menores y solicitamos que estos no proporcionen información personal a través del Sitio.
 

Derechos legales

En determinadas circunstancias, podrá ejercer sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos. Puede ejercer estos derechos relativos a sus datos personales o ponerse en contacto con Amadeus si tiene alguna pregunta relacionada con la protección de datos, enviando un correo electrónico a dataprotection@amadeus.com,
o bien escribir al director responsable de la protección de la intimidad, Amadeus IT Group S.A. C/Salvador de Madariaga 1, 28027 Madrid, España.

Para los siguientes derechos, en la solicitud debe hacer referencia a lo que se expone a continuación:

  • Derecho de acceso: solicitud para acceder a datos personales
  • Derecho de oposición: oposición al procesamiento de datos personales para fines analíticos
  • Derecho a información sobre:
    • Filiales y proveedores de servicios externos de Amadeus que procesen datos personales en nombre de Amadeus.
    • Transferencias a países terceros, información sobre la transferencia de datos fuera del EEE.

Amadeus requerirá que autentifique su identidad y puede requerirle información adicional para confirmar que está ejerciendo correctamente sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos.
 

Sus derechos

Aunque Amadeus trata de abordar cada solicitud o reclamación detenidamente, así como procesar su información personal cuidadosamente, en el caso de que la respuesta de Amadeus no satisfaga sus expectativas, usted tiene derecho a presentar una reclamación o una queja ante las autoridades de protección de datos competentes.
 

Actualizaciones

El presente Aviso de privacidad está publicado por Amadeus IT Group S.A. y puede modificarse en todo momento. La fecha de actualización se muestra aquí, 4 de mayo del 2018.